Tu propia dirección en USA

Tenemos un equipo especializado y listo para recibir tus encargos en nuestro depósito y te damos todo el soporte on-line para que compres tranquilo. ¡Nuestra plataforma es muy simple, amigable y accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet!.

Al adquirir el servicio obtienes la facultad de tener tanto espacio como y cuando lo necesites usar. Puedes hacer llegar tus paquetes a nuestra dirección. Los mismos, son almacenados por treinta (30) días sin costo adicional, y quedan en espera de que los vayas a buscar y/o nos des instrucciones a donde hacerlos llegar, para entregarlos a ti o al lugar de tu preferencia. Si necesitas más tiempo de almacenaje, puedes solicitarlo directamente en nuestra plataforma. Cuando necesites tus paquetes, los tendremos listos y/o te las enviemos a cualquier dirección dentro de los Estados Unidos.

El plazo de 30 días empieza desde el día que realizas la compra del locker y recibes tu ID de cliente.

Para facilitar la selección del locker adecuado a tus necesidades, te ofrecemos una guía sobre las capacidades de nuestros lockers. 

Small Locker: Con capacidad para hasta 10 paquetes o hasta un volumen de 120 litros, estetamaño de locker es comparable al espacio de un armario pequeño. Por ejemplo, sería suficiente para almacenar aproximadamente una caja de zapatos estándar multiplicada por diez. 

Medium Locker: Este locker admite hasta 25 paquetes o un total de 300 litros, lo que alcanceprimero. Imagine el espacio de un baúl de coche familiar. Este volumen podríaacomodar, por ejemplo, una combinación de maletas medianas y pequeñas, proporcionando una idea clara del tipo y la cantidad de artículos que podría incluir, desde dispositivos electrónicos de mayor tamaño hasta múltiples prendas de vestir y calzado.

Large Locker: Con capacidad para hasta 40 paquetes o 480 litros, este locker ofrece un espacio similar al de una pequeña baulera. Este tamaño es perfecto parausuarios que requieren de un amplio espacio para la gestión de sus compras, incluyendo electrodomésticos grandes, equipamiento deportivo, o una considerable cantidad de ropa y otros bienes personales.

La plataforma Lockerhaus admite dos tipos de suscripción: Silver y Gold. 

En el plan Silver, el usuario será responsable de realizar manualmente el pago de la tarifa correspondiente al Plan que haya elegido, así como de cubrir cualquier otro gasto en que pueda incurrir como resultado de los servicios ofrecidos. Es importante mencionar que si un pago no se realiza a tiempo y tu espacio disponible se ha agotado, lamentablemente no podremos recibir más paquetes hasta que se solucione esta situación.

En cambio, en el plan Gold , el cargo de la tarifa aplicable al Plan seleccionado por el Usuario se realizará de forma automática, de manera que si optas por este plan no es necesario que elijas un locker de gran tamaño. Cada vez que se llena un locker automáticamente pasas al siguiente tamaño de locker disponible. Puedes enviar paquetes sin preocuparte de espacio, ¡siempre habrá lugar!

Nuestra sugerencia es que cada persona se registre y tenga su propio locker con su propia dirección. Al referir a un amigo o familiar le ofrecemos un descuento a ambos, solicita mayor información del programa de referidos vía email a contacto@lockerhaus.com o por Whatsapp a nuestro numero de contacto.
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Si deseas compartir tu locker con alguien adicional, es importante que las compras lleguen a nombre del dueño del locker para evitar pérdidas de paquetes.

Debes completar tu dirección correctamente cuando compres, utilizando los campos a continuación detallados con la información personal de tu cuenta Lockerhaus.

La plataforma Lockerhaus funciona bajo el modelo de suscripción, por lo tanto, para enviar tus paquetes debes haber adquirido previamente tu locker de carácter personal. En el caso que envies paquetes sin haberte registrado, no podremos recibirlo en tu nombre, por lo tanto, el paquete será rechazado.

Puedes enviar tus paquetes tranquilo. Tenemos personal disponible para recibir todos tus paquetes entre las 9AM y 5PM. Es el rango de horario que manejan los operadores logisticos convencionales. Te recomendamos incluir una nota en las observaciones de compra donde indiques nuestros horarios de recepción.

En el plan mensual dispones hasta 30 días de almacenaje de la cantidad de paquetes que caben en tu locker. Para notificar un nuevo paquete es necesario que antes actualices la categoría del mismo.  En caso que elijas el plan ilimitado, la categoría de tu locker mejora automáticamente cuando alcances el límite de tu plan actual. Puedes enviar paquetes sin preocuparte del espacio, ¡siempre habrá lugar en tu locker!
En el caso que excedas los 40 paquetes, se cobrará una tarifa por paquete adicional.

Si has adquirido el plan ilimitado no tienes de que preocuparte. Pagas de acuerdo al tiempo que lo usas. ¡Los mantendremos bien cuidados hasta que puedas recogerlos!
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Si has escogido el plan mensual, Lockerhaus ofrece 30 días de almacenaje para que tengas tiempo suficiente para hacer tus compras y retirarlas.Si necesitas extender el plazo, puedes hacerlo en el portal de la plataforma. En el caso que no hayas extendido el plazo y no retires tus paquetes, te solicitaremos a través de correo electrónico una tarjeta de crédito para cobrar el cargo adicional por el espacio utilizado. En el caso que mantengas tus pertenencias los meses subsiguientes, procederemos a cobrar los cargos correspondientes.
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Si transcurrido el plazo el cliente no adquirió una extensión de plazo adicional, Lockerhaus pondrá a disposición del cliente los paquetes durante 5 días hábiles para que éste los retire. Si el cliente no efectúa el retiro, Lockerhaus se reserva el derecho de uso del espacio que estos ocupan, pidiéndolos sacar sin aviso previo alguno a un lugar público, bajo exclusiva responsabilidad del cliente.

En el caso de que no solicites consolidar con 48 horas de anticipación, puedes pedir una consolidación de emergencia que tendrá un costo adicional: Locker small = 25 usd. Locker medium= 50 usd. Locker Large= 75 usd.
La decisión de pedir la consolidación de tu locker es final. Si necesitas 
recibir un paquete extra y ya se realizó la consolidación de tus paquetes se cobrará el costo de un small locker extra.

Los horarios de oficina y depósito en Lokerhaus son de Lunes a Viernes de 9AM a 5PM. En caso que usted no pueda retirar su locker dentro de los horarios ofrecidos, debe solicitar horario especial a contacto@lockerhaus.com. El mismo puede incurrir en costos adicionales.

Para tu seguridad, para habilitar a un tercero retirar tu locker, el dueño del locker debe solicitarlo a través de la plataforma, indicando el nombre y número de documento del tercero que retirará su locker. La persona que retira debe tener el mismo número de documento que fue informado.

Los horarios de entrega regulares son de lunes a viernes de 9AM a 5PM. En caso que necesites la entrega en un horario especial, debes solicitarlo vía email a contacto@lockerhaus.com. El mismo puede incurrir en costos adicionales.

¡No hay problema! Podemos enviar tus paquetes a un operador logístico de tu confianza que haga envíos a tu país de origen. No solemos trabajar con ninguno de ellos, por lo que no podemos recomendar alguno en especial. Ten en cuenta que el envío a tu país es bajo tu exclusiva responsabilidad.

En Lockerhaus nos hacemos responsables por la mercancía desde su llegada a nuestras bodegas hasta la entrega al operador logístico, o, en caso que adquieras el seguro de envío energizado por Insureship, hasta la entrega final a tu persona o lugar de tu preferencia. Es importante aclarar que no nos hacemos responsables por la mercancía que llega dañada, faltante o expirada a nuestras bodegas.

Para reclamar la perdida o daño del envío es necesario que previo a la solicitud y pago del envío hayas asegurado tus pertenencias por el valor correspondiente. Ten en cuenta que para que el seguro responda, es necesario que hayas cargado en la plataforma un comprobante que respalde el precio declarado. Una vez que nos hagas saber del reclamo, nos estaremos comunicando con Insureship para reintegrarte el dinero.

El servicio de Lockerhaus incluye una foto de referencia del artículo recibido, que se envía al cliente vía email al momento de ingresar su artículo al casillero. Si el cliente solicita fotos adicionales o una verificación del contenido del paquete este servicio tiene un costo de 5 USD adicionales por paquete verificado.